Vol.6 モノ売りからコト売りへの転換は可能か
商売の基本はお客様とのコミュニケーションであると言われています。しかし現実は忙しい時間に来られても、じっくり話はできないものですね。それなのに暇なときは誰も来てくれない。商いとは不思議なものです。バイク屋殺すに刃物はいらぬ雨の3日も降ればよい、と言われたのは遥か昔の話ですね。現代ではピンポイントの天気予報を見て、雨雲の移動を予測して来客が集中します。さらに、小売店泣かせなのがネット通販。品物は現物が見たいから、フィット感を確かめたいから、お店に触りに来ます。