旗幟鮮明

vol.52 ライテクと家族への想い／願いを込めた接点作り

今回は3回に及んだ販売店スタッフ向けのライテクをダイジェストでおさらいします。1回読んだだけで「わかってるよ！」とせず、より高精度な次元へ進んでいただきたいのです。
編集部 @ nirin
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vol.51 販売店向けライテク論【その３】

販売店向けライテク1回目は店内や駐車場での事故防止、2回目は販売スタッフの通勤や整備車両チェックにも使える市街地の安全について解説しましたが、今回はツーリングです。
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vol.50 販売店向けライテク論【その２】

前回は販売店スタッフがミスしない「取り回し」「Uターン」など店内、整備工場、お客様駐車場での転倒ミスを未然に防ぐためのヒントをお伝えしました。今回は販売店スタッフのバイク通勤やショップ周辺で整備チェック時に、事故を起こさないためのストリート走行での確認事項です。
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vol.49 販売店向けライテク論【その1】

今回はバイクを操るライテク論、それも二輪車販売店スタッフに向けたライテク論です。３回に分けてお話しします。 「あー知っているよ、そんなこと」ではなく、「知っているつもりだけど、さらに内容を改善するヒントがあるかもしれない」という視点で読んでいただければと思います。
編集部 @ nirin
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vol.48　もうひとつの個別対応

前回は、大型店でもそうではない店舗でも大事な、お客様との「絆作り」をテーマにしましたが、今回は「絆作り」をもう少し掘り下げてみます。
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vol.47　大型店vs小型店なのか

前回はお客様が手に入れた部品交換を例に、一緒にセットアップしていく、きめ細やかな対応で絆をより強くすることが可能では、というテーマでした。今回はシビアかつ割り切れない微妙なテーマでもありますが、肝となる「絆作り」をショップ規模の視点で探ってみたいと思います。
編集部 @ nirin
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vol.46　お客様とショップで協働

今回は「ライダーを育てる」という内容です。といっても「それは上から目線！」などとお客様から突っ込まれる方法ではなく、あくまでもショップ自身の発展成長のための提案です。
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vol.45　たまには、ひとり旅

バイクライフはツーリングに始まり、ツーリングに終わると言います。ツーリングを始めてからあっという間に50年以上経ちましたが、全国あちこちへ出かけたい気持ちは強まるばかりです。
編集部 @ nirin
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vol.44　「基本のキ」はやはり重要

新年からやる気スイッチを入れたい皆さん、本年もよろしくお願いします。新年らしく「基本のキ」に立ち返るということを再確認したいと思います。
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vol.43 「装備」と「整備」の質を高める

ある販売店に立ち寄った時、顔見知りのお客様から「ニーガードをつけて走るなんて気合いが入っているね！」と言われました。
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vol.42　アジアから学ぶ活力の原点

「ダート・エクスペリエンス」というイベントのため、再びタイ国へ出張してきました。イベント終了翌日は若いライダー10名とレッスンでしたが、彼らが驚き強く反応したポイントは、私の70歳という年齢でした。
編集部 @ nirin
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vol.41 始まりはいつもスマイルオン！

その昔、ある損保会社の依頼で、バイクショップの集まりに向けて全国各地へ講演に出かけたり、その会報誌にコラムを長期連載していました。
編集部 @ nirin
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